刘挺军丨泰康：让更多人享受得起“燕园式”养老

在刚刚结束的两会上，“养老”、“医疗”、”健康”成高频词，与医养相关的民生话题备受百姓关注。

作为国内最早涉足养老的保险公司，泰康一直走在“医养融合”的行业前线。3月22日，泰康保险集团副总裁、泰康健投首席执行官刘挺军就养老、康复等热点话题接受《生命时报》专访，介绍了泰康战略模式及医养产品。

养老社区要惠及更多人

“经过十余年探索，泰康的养老社区已经在全国15个城市布局，北、上、广、成都已开业四家，今年还会开放苏州的吴园和武汉的楚园。总的运营情况可以说好于我们进入这个产业时的预期。京沪都出现了‘一床难求’的情况。”刘挺军告诉记者，养老社区正在逐渐形成规模化优势，商业模式也逐步得到了验证。

泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升曾提出，泰康要推进一场养老革命。刘挺军解释说，这包含两个阶段，一是发动一场“养老生活方式革命”，改变中国老年人对生命的态度，改变老年人的生活方式，让他们学会享受健康、优雅的老年生活。第二个阶段是养老革命的深层意义，就是在生活方式的变革基础之上，不断的去通过提高效率降低成本，让更多的人能够享受得到燕园、申园这样的养老社区。

刘挺军表示，为了让养老社区惠及更多人，泰康是从三个角度来推进的：

一是持续优化改进户型。泰康目前正在设计的养老社区最小户型不到30平米，但里面设施很全，能够满足老年人的生活需求。泰康还为此专门设立了实验室进行测试，把房间的面积最优化，帮助老年人降低居住成本，而将开支转移到医疗、娱乐和社交上。

二是提高运营效率。通过十年的积累，泰康在养老社区标准化体系方面积累了丰富的经验。社区逐渐从经验式的管理，到更加专业化、体系化、标准化的运作。通过提高运行效率，降低人工配比，从而降低成本。

三是运用信息系统和科技。例如针对社区里的维修工人，推出了像滴滴打车一样的抢单系统，能够鼓励大家积极的去服务。未来在安保、工程维修、文员等方面，还有比较大的优化空间。“不过，养老、医疗与其他行业不同，机器只能替代的那些简单、重复、跟客户见面比较少的领域，但是最后一公里，一定要保持足够的人性化和温度，所以我们实际上是把我的员工的精力和时间释放到前端，放到为客户的服务上。我们希望通过不断的技术创新革命来降低成本，让更多老人受惠。”

给每位老人建立健康档案

在医养结合创新模式方面，泰康一直是在以“一个社区+一家医院”打造医养社区。刘挺军解释说，泰康推行的医养结合模式，是在养老社区里配建一个以老年病为特色的二级医院，里面不仅有康复，而是有完整的老年全科。“我们的医院不是在老人生命时看病，而是对老年人身、心、灵三个方面结合起来的一个综合照顾。”

据了解，泰康养老社区里的医院，会给每位入住的老人建立一个健康档案。医疗团队会通过慢病管理系统对老人进行健康方面的管理和干预。这些干预的措施包括营养、运动、药物、社会活动等方方面面。医院还会组成多学科的团队：医生、营养师、护理师、康复治疗师、管家、社工，通过团队合作为老人们提供服务。

泰康康复医院的医生还会定期要到居民家里去探访，不是等着生病的老人来医院，而是平时就去关照，从被动的治疗转向主动的预防和康复。此外，泰康位于南京的三级医院泰康仙林鼓楼医院还与各养老社区康复医院建立远程医疗体系，用三级综合医院的专科队伍支持养老社区的老人健康。

针对养老、康复、护理人才方面的短缺问题，刘挺军呼吁国家要不断的加大对这类人才教育的投入和支持。泰康也在通过几个方面增加人才方面的建设，一是跟20多家护理学校、职业学校进行合作，在学校建设泰康班，提前培养专业人才。二是每年花很大力气进行在职的培训和教育。

“夕阳产业”可以成为“朝阳产业”

“在养老方面，未来必然是多元化的，例如大型的社区、中小型的护理机构、日间护理、居家护理等。但我认为最高品质的，一定是还是大型的养老社区，在这里老人可以接受持续的护理和有品质的生活。”刘挺军表示，与居家养老相比，社区养老有几大优势，一是社交性强，有助于老年人的心理健康;二是文化氛围好，社区养老是个时尚。三是医疗急救和护理更加专业化。

刘挺军还从消费角度分析了养老行业。调查显示，除了医药健康方面的消费，老年人对旅游、娱乐、美食等方面的需求也很高。“我们要为老年人提供高品质的产品供应，这样他就会从一个被动的消耗式行业，变成新的消费热点，从一个‘夕阳产业’变成一个‘朝阳产业’”，刘挺军说。(唐珍)

来源丨生命时报